Politique de remboursement
📦 Politique d'Expédition et de Retour – Sensualia
Chez Sensualia, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici nos conditions de livraison et de retour pour garantir transparence et sérénité à nos clients.
🔄 Politique de Retour & Remboursement
✅ Retour accepté dans les cas suivants :
✔ Produit incorrect ou quantité erronée → Échange ou remboursement sous 30 jours.
✔ Insatisfaction produit → Retour possible sous 30 jours avec un remboursement intégral, sous réserve de fournir une justification claire.
✔ Produit endommagé → Envoi d’un remplacement gratuit sur preuve photo du dommage.
🚫 Retour non accepté dans les cas suivants :
✖ Demande de retour sans raison valable.
✖ Produit utilisé ou retourné en mauvais état.
⚠️ Important : Les retards de livraison ne donnent pas droit à un remboursement. Seuls les produits défectueux, erronés ou présentant un problème de qualité peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
📩 Besoin d’aide ? Notre service client est à votre écoute pour toute question concernant votre commande ou un retour. Contactez-nous dès maintenant !