Politique d’expédition

📦 Politique d'Expédition et de Retour – Sensualia

Chez Sensualia, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici nos conditions de livraison et de retour pour garantir transparence et sérénité à nos clients.

🚚 Options de Livraison

✅ Livraison Standard (Gratuite)

  • Aucun engagement de délai précis, bien que la livraison s’effectue en moyenne sous 5 jours ouvrables.
  • En cas de retard, Sensualia ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires éventuels.

✅ Livraison 100% Assurance (Protection Complète)

  • Protège contre les retards, les produits endommagés et les annulations.
  • En cas de retard supérieur à 15 jours ouvrables (alors que la moyenne est de 5 jours ouvrables), nous remboursons les frais de livraison.
  • En cas de produit abîmé ou cassé, sur preuve photo, nous prenons en charge le retour et vous envoyons un remplacement sans frais.
  • Possibilité d’annuler votre commande sans raison valable sous 3 jours après réception, mais les frais de livraison ne sont pas remboursés.

     

    📩 Besoin d’aide ? Notre service client est à votre écoute pour toute question concernant votre commande ou un retour. Contactez-nous dès maintenant !